Müşteri aşağıdakilerden hangilerini yapmış? Kontrolleri yapalım. Yapılmayanları düzenleyelim, düzenletelim.
| Whatsapp grubundan müşteriye hoşgeldin mesajı iletilmesi |
| Yöneticilik alırken müşteriye her adımda ekran görüntüsü ile bilgi verilmesi |
| Müşteriye emoji ile sıcak bir bağ kuruluyor (😊 gibi ) |
| Müşteriye ses kaydı ile anlaşılmayan konuların aktarılması |
| Reklamların yayınlandığı gün sonrası ilk veriler için müşteri bilgilendirilmesi yapılması |
| Markanın Instagramı takip ediliyor ve eksiklikleri müşteriye haftalık 1-2 kere bildiriliyor |
| Her pazartesi müşteriye süreç hakkında bilgi verilmesi |
| Ay sonu raporu detaylı şekilde iletiliyor |
| Müşterinin ajansla devam etmesi için gerekli yaklaşım ve bilgilendirme sağlanıyor |
| Müşteri ara vermek istiyorsa geçerli bir neden sunularak müşteriyi devam ettirme |
| Müşteri cevap vermediğinde gün sonu tekrar hatırlatma yapılıyor |
| Müşteriye ödeme çekilemediği durumlarda 5-10dk içerisinde bilgi veriliyor |
| Müşteriden mesajlaşma süreci için ilk 1-2 gün içerisinde ekran görüntüsü talep ediliyor |
| Müşteriyle samimi bir yaklaşım sergiliyor, iletişimi iyi. Nasılsınız? İnşallah .. hanım🙏 |
| Müşteriyi reklam dışında birçok konuda bilgilendirmesi (içerik, web sitesi, profil, mesaj vs) |
| Kriz anında müşteri psikolojisinı anlayarak müşteri yumuşatılıyor |
| Bizden kaynaklı bir sorun olduğunu sonrasında farkedip müşteriye bilgisi veriliyor |
| Müşteri ajans paketlerini aşmak istediğinde Yasin Karaca'ya bilgi verilmesi |
| Müşteri mesai saatleri dışında yazdığında, samimi bir cevapla ertesi gün detayların bakılması |
| Müşteriye motivasyon vererek sürecin daha iyi olacağının aktarılması |
| Ara veren müşterilere ara vereceği tarih sonrası hatırlatma yapıyor |
| Müşteri daha öncesinde verim aldığım dediği çalışmaları analiz ederek uyguluyor |
| Müşteriye örnek görseller ve videolar ile anlayacağı şekilde bilgi veriyor |
| Başarılı örnekleri domino dijital wp grubundan iletiyor |
| Müşteriye shopier, instagram, gibi alanlarda bilgi verildikten sonra kontrol yapıyor |
| Google yorumlar için iyi giden müşteriye bilgi veriyor |
| Müşteriye sorular iletiyor, daha öncesinde neler yaptınız nasıl başarılarınız oldu gibi |